农行莱州柞村支行-客户突发不适 紧急救助显真情

服务无小事，生命大于天。农行莱州柞村支行始终将客户安全放在重要位置。近日，一位老年客户在等候区办理业务时，突然头晕目眩，险些摔倒。

大堂经理第一时间上前搀扶，网点负责人迅速赶到，端来温开水。经询问，老人可能因没吃早饭导致低血糖。工作人员立刻买来糖果饼干让老人吃下，并通过手机联系其家属。十几分钟后，老人气色好转，家属赶到后对工作人员的及时救助感激不尽。下一步，柞村支行将继续完善应急服务机制，为客户提供安全温馨的服务环境，让金融服务更有温度。针对乡村群众、老年群体，提供上门激活、业务代办等便民服务，让社保金融服务下沉基层。以精细化民生服务，切实保障群众切身利益。我行将持续延伸服务触角，细化便民举措，让金融服务覆盖每一位群众。莱州柞村支行表示，将继续把服务质量作为网点管理的重要内容，以规范服务、真诚服务赢得客户信任，不断提升客户满意度和农行品牌形象。