农行莱州柞村支行-无声服务有温度 纸笔交流暖人心

服务无小事，沟通无止境。农行莱州柞村支行始终关注特殊群体需求。近日，一位听障人士走进大厅，神情局促。大堂经理立刻迎上前，了解情况后微笑着拿出纸笔，通过文字开始了无声交流。

得知客户想办借记卡接收工资，大堂经理耐心用纸笔指导填单，全程陪同协助沟通。业务办完后，还在纸上写下手机银行查询余额的提示。客户感动地竖起大拇指，写下：“谢谢你们的耐心，农行真好！”下一步，柞村支行将持续优化特殊群体服务，让每一位客户都感受到农行服务的温暖与关怀。下一步，支行将持续完善无障碍服务设施、优化特殊群体服务流程，用心用情做好民生金融服务，彰显国有大行责任与温度。农行将持续常态化开展人民币知识宣传，切实提升群众现金风险防范能力。