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 盛夏七月，骄阳炙烤越城街巷，持续攀升的高温让户外一线劳动者迎来一年中最辛劳的时节。就在全区聚力推进文明城市建设、开展“幸福越城・E路文明”文明微行动之际，越城区2026年爱心驿站集中启动仪式隆重举办。活动现场，中国民生银行绍兴分行凭借十年如一日深耕“爱心驿站·冷暖柜”公益项目的坚守与付出，再度获评先进服务单位，收获官方表彰，这份荣誉既是属地文明部门对分行长期公益实践的高度认可，更是城市对金融机构践行社会责任、传递民生温度的真挚回馈。 “爱心驿站·冷暖柜”公益项目由绍兴市文明办、市慈善总会联合牵头主办，聚焦环卫工人、外卖骑手、快递员、市政维修、路面执勤交警等户外劳动者群体，旨在依托沿街单位网点打造常态化便民休憩阵地，破解户外工作者高温无纳凉处、寒冬无取暖点、途中无补给站的现实难题。早在项目发起之初，民生银行绍兴分行便主动请缨，成为全市首批响应“民生·爱心暖柜”建设的服务单位，这一坚守，一晃已是整整十年。十年光阴流转，从项目雏形初现到全域标准化铺开，分行始终紧跟全市文明建设步伐，以网点厅堂为载体，持续迭代升级驿站服务，用长效化、精细化、多元化的公益服务，在越城大地上铺展金融为民的温暖画卷。 回望十年公益之路，分行的爱心驿站服务完成了从“基础补给”到“全域赋能”的层层蜕变。项目落地初期，户外劳动者最迫切的需求集中在饮水、临时歇脚、手机充电等基础民生事项。立足这一痛点，分行第一时间在全行各营业网点开辟专属爱心服务区域，摆放舒适休息座椅、全天候供应直饮热水与凉白开，配备多口充电插座、共享充电宝，设立便民工具箱，配齐雨伞、针线、老花镜等日常用品。每逢盛夏酷暑，驿站货架常备矿泉水、绿豆汤、防暑毛巾，藿香正气水、风油精、清凉油、创可贴等全套防暑应急药品按需补给；到了凛冬时节，网点空调全天开放，暖柜内持续提供热饮、保温杯垫，为奔波在外的户外工作者驱散严寒，切实解决大家“渴了有水喝、累了有地歇、急了有药救”的基础诉求。 十年深耕，初心不改。2026年，越城区全面启动“幸福越城·E路文明”文明微行动，全区上下掀起践行文明、传播新风的热潮。以此为契机，民生银行绍兴分行主动对标区级文明建设新标准、新要求，对辖内所有网点爱心驿站进行全方位提质升级，进一步拓宽驿站功能边界，赋予“爱心暖柜”全新内涵。如今，分行的爱心驿站早已不止是单纯的户外劳动者“补给站”，更成为扎根社区、面向群众的文明新风“宣传站”，实现便民服务与文明传播双向融合。 在硬件服务升级方面，各网点驿站增设微波炉、一次性餐具，方便户外工作者加热自带餐食；新增血压仪、急救包，免费为进店劳动者测量血压，及时应对高温疲劳引发的身体不适；针对外卖骑手、快递员高频短时休整的特点，优化驿站动线布局，缩短取水、充电流程，做到即来即歇、便捷高效。在文明宣传赋能层面，驿站专门设立文明宣传专区，摆放绍兴文明市民手册、垃圾分类指南、文明出行倡议书、移风易俗宣传折页，同步滚动播放文明创建宣传短片。分行青年志愿者常态化驻点，在为户外劳动者送上清凉物资的同时，面对面宣讲文明城市创建知识，倡导文明骑行、规范停放、爱护市容环境，引导广大一线从业者主动成为城市文明的参与者、践行者、传播者。 不同于季节性短期公益活动，民生银行绍兴分行的“爱心暖柜”坚持一年365天全年不打烊，不分工作日、节假日，无论清晨早高峰还是深夜收尾时段，所有网点爱心驿站均全天候对外开放，不设门槛、无需登记，任何户外劳动者均可随时进店休憩补给。十年来，分行组建常态化青年志愿服务队，建立物资定期盘点补给机制，每日专人检查暖柜物资存量，高温、雨雪天气加大物资储备量；定期组织志愿者走出网点，走进街头巷尾、环卫作业点、快递集散中心，上门派送清凉礼包、保暖物资，倾听户外劳动者的真实诉求，根据大家反馈持续优化驿站服务细节。无数环卫工人、外卖骑手成为驿站常客，一杯凉水、一把座椅、一句问候，让奔波劳碌的城市建设者在奔波途中拥有一处安心港湾，细微之处的温情，让民生公益的种子在越城遍地生根。 文明建设，贵在润物无声；社会责任，重在久久为功。文明从来不止是街道整洁、标识鲜亮这些看得见的外在景象，更是群众可触摸、可感受、可共情的温暖体验，是普通人遇到难处时能够切实获得的帮扶与善意。作为浙江省文明单位、越城区新时代文明实践定点服务点，民生银行绍兴分行始终将文明创建融入经营发展全过程，把“服务大众、情系民生”的企业使命落到基层一线。 立足银行本职，分行以特色普惠金融服务夯实文明底色。针对户外灵活就业群体，推出骑手专属信贷产品、个人资金安全科普服务，志愿者在爱心驿站同步开展反诈宣传，拆解电信诈骗、虚假贷款圈套，守护新就业群体财产安全；面向老年居民、社区群众，常态化开展厅堂适老化便民服务，提供业务优先办理、上门核验等暖心举措；主动参与社区共建、助老助学、乡村振兴等各类公益志愿活动，以金融力量助力基层治理提质增效。 十载暖柜传递温情，金融担当映照初心。从一间小小的爱心休憩区，到集便民补给、健康服务、文明宣讲、金融科普于一体的综合性文明实践阵地，民生银行绍兴分行用十年不间断的公益坚守，生动诠释地方金融机构坚守人民金融底色、主动勇担社会责任的初心形象。此次在越城区爱心驿站启动仪式上获表彰，是过往十年公益实践的阶段性肯定，更是未来持续深耕文明公益的全新起点。 下一步，民生银行绍兴分行将以本次表彰为新的动力，持续深化“爱心暖柜”公益品牌建设，紧扣越城区文明微行动工作部署，不断丰富驿站服务内容、创新文明传播形式，持续拓宽公益服务覆盖面。以网点驿站为纽带，持续拉近金融机构与基层群众的距离，把更细致、更暖心、更多元的服务送到户外劳动者身边，用日复一日的微小善意汇聚城市文明洪流，以金融温情赋能幸福越城建设，让文明新风在古城绍兴持续传递、生生不息。 |
