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 3月29日下午，农业银行汶上圣泽支行营业厅内上演暖心一幕。客户林女士专程到支行向工作人员致谢，称赞农行”服务贴心、处置高效”。这一事件不仅展现了金融机构的责任担当，更成为践行”以客户为中心”服务理念的生动注脚。 3月29日上午11时许，圣泽支行大堂保安在例行巡检中发现2号ATM机出钞口遗留信封。经初步查验，信封内装有人民币若干。保安立即上报内勤行长，后者迅速启动应急流程： 精准清点：在监控覆盖区域完成现金清点，确认金额为3000元； 系统筛查：通过自助设备管理系统锁定目标客户信息； 影像比对：调取监控录像确认客户业务办理过程及身份特征； 快速联系：电话通知客户认领，全程耗时不足2小时。 “当时急得满头大汗，没想到农行效率这么高！”林女士坦言，自己因匆忙办事遗落现金，但银行工作人员的细致处置让她倍感安心。支行负责人表示，此次事件是农行汶上县支行”打造服务当地百姓口碑银行”目标的缩影。“每一份信任都是责任。”未来将持续以数字化转型为抓手，深化”金融+民生”服务场景，让金融温度融入百姓生活。（陈胜喜）
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