上门解决社保卡难题，打通便民服务最后一公里

社保卡关联养老金领取、日常就医结算，是老年人最常用的金融卡片，一旦业务办理受阻，会直接影响老年人日常生活。近日，莱柴路支行接到群众咨询，家中高龄老人腿脚不便、常年居家，无法到网点现场办理社保卡相关业务，急需工作人员上门协助处理。

接到诉求后，我们严格按照上门服务流程，提前整理好所需资料，和客户预约好时间，准时上门为老人办理业务。现场我们仔细核对老人身份信息，规范完成全部业务操作，顺利解决了客户的燃眉之急。办完业务后，我们还特意叮嘱家属社保卡日常使用、保管的注意事项，提醒不要随意转借他人、泄露卡片信息，保护好老人的资金权益。

一直以来，莱柴路支行坚持特事特办、急事快办，针对高龄、残疾、重病等行动不便的客户，常态化提供上门金融服务。我们始终坚持多跑腿、让群众少跑路，把贴心、便民的金融服务送到群众家中。