农行莱州市南支行—金秋便民优服务 暖心举措赢口碑

金秋时节，服务暖心。为持续优化金融服务体验，提升群众满意度，近期，农行莱州市南支行结合季节服务特点，优化厅堂便民举措、提升业务办理效率，以精细化暖心服务，为秋日增添金融温情。

入秋以来，群众外出办事、返乡办事、集中办理社保、存取款、对账业务增多，厅堂客流显著提升。为保障客户高效、舒心办理业务，市南支行提前优化厅堂服务预案，合理调配窗口人员，开启全部服务窗口，分流等候客流，最大限度压缩客户等待时间。

厅堂工作人员主动前移服务，做好客户引导、业务咨询、机具指导、秩序维护等工作，快速指导客户通过智能设备办理开卡、查询、转账、缴费等简易业务，减轻柜面压力。同时，支行完善秋日便民服务，为等候客户提供热水、座椅、纸巾、应急雨伞等便民物资，细致贴心服务让客户倍感温暖。

面对老年客户、外地返乡客户、特殊需求客户，工作人员耐心解答疑问、细致办理业务，全程热情周到、高效便捷。点滴服务彰显温度，细微举措凝聚初心。下一步，农行莱州市南支行将持续优化四季便民服务，常态化提升服务质效，持续擦亮农行暖心服务品牌。