农行莱州柞村支行-零钱兑换无小事 真诚服务获点赞

服务无小事，细节暖人心。农行莱州柞村支行秉承“客户至上”理念，无论业务大小，都力求提供最贴心的服务。近日，做小生意的王大叔提着沉甸甸的袋子来到网点，里面装满积攒的硬币和破旧零钞，他不好意思地问能否兑换。

面对这堆零钱，内勤行长专门安排窗口清点。柜员不怕脏累，经过四十分钟挑拣、清点和捆扎，终于兑换了整钞。王大叔接过新钞，竖起大拇指称赞。下一步，柞村支行将继续想客户之所想，急客户之所急，用实际行动诠释农行人的责任与担当。

网点坚持常态化开展人民币知识宣传，在厅堂摆放宣传折页，主动告知群众，农行网点免费办理残币、污损币兑换，无需手续费。小小的残币兑换业务，承载着民生温度。