农行莱州柞村支行-残币兑换显真情 耐心服务暖人心

服务无小事，细微见真情。农行莱州柞村支行始终坚持“以客户为中心”，用心解决群众的急难愁盼。近日，李大爷提着因进水发霉的残损币来到网点，跑了几家网点未能顺利兑换。面对这堆粘连的残币，当班柜员热情接待，小心翼翼地剥离、烘干、逐张鉴别。

经过近一小时的努力，最终按标准为李大爷全额兑换了新钞。李大爷眉头舒展，连声道谢。下一步，柞村支行将继续从点滴小事做起，用真心真情为客户办实事、解难题，以优质高效的金融服务赢得客户认可，擦亮农行优质服务品牌。一直以来，我行始终坚守“金融为民”初心，聚焦群众各类金融需求，全方位升级惠民服务体系。线下优化网点环境、精简业务流程、完善适老便民设施，提升线下办事体验；线上优化手机银行功能，丰富转账、缴费、理财等便民功能，让群众足不出户办业务。