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 近日，崇义县横水镇的村民们发现，镇里的干部走出办公室，田间地头、农家小院、路边店铺，甚至山坳里的鸡舍旁，都能看到他们拎着笔记本、手机里存满村民电话的身影。 这是横水镇推行的“百名干部进千家解难题”行动。近年来，横水镇探索践行三项务实工作方法提升基层治理效能，即推行下沉走访法，在一线摸清民情，就地化解群众身边小事；推行调研攻坚法，靶向制定整治举措，统筹推进关联问题一体整改；推行闭环落实法，建立群众诉求收集台账、分流交办、限时处置、定期研判、回访销号全链条机制，刚性保障群众反映事项件件有着落、事事有回音。 一、下沉走访，一线倾听真实民情 过去，群众办事习惯往镇里跑，有时候跑几趟还办不成。现在倒过来了——镇村两百多名干部，嵌入175个村民小组，包干到147个网格，谁负责哪几户、哪几条街，清清楚楚。他们进的是村民家的堂屋，蹲的是地头的田埂，聊的是“今年收成怎么样”“家里老人身体如何”“开店有没有什么麻烦”。 标准很实在，困难群众必访、产业大户必访、有矛盾纠纷的必访、老党员老干部必访、企业主必访。干部上门不只是“问”，还顺手当起了“帮办员”。中营村村民张忠红，饱受病痛困扰，想要申请低保却不熟悉办理流程。为切实解决群众难题，中营村民政协管员郭金凤在日常走访掌握情况后，落实帮办代办服务，主动上门协助收集相关资料，同步完成入户核查，全程跟进代办低保申报工作。像这样的特殊群体代办，累计办了30多件，全是实打实的“跑腿活”。 走访中也顺手化解了不少小摩擦。邻里争地界、屋后排水沟淤堵、路灯不亮……这些鸡毛蒜皮的事，干部当场能协调的就当场解决，解决不了的记下来，列入台账不拖延。行动以来，光邻里纠纷和安全隐患就排除了20多起。上营村村民赖可夫说：“经常看到镇村干部到村组，对群众反映的诉求及时回应，他们是真听、真管、真办。” 二、调研攻坚，系统破解突出难题 走访摸清了一堆问题，但横水镇没想着“头痛医头”。他们把反映最集中的几类难题拎出来，成立专项调研组，分管领导带着小组，一个课题一个课题地“解剖麻雀”。 比如，好几个村组反映农田灌溉水渠堵塞，杂草堵得水都过不去，眼瞅着水稻就要渴水。调研组沿着主干渠、支渠走了好几公里，一段段查，现场定方案，清淤、补漏、加固。调来机械和人工，硬是疏通6000多米渠道，覆盖12个村组、1200多亩稻田。碧坑村村民邹笃富师傅笑着说：“水通了，心也通了，今年收成有底了。” 除了农业民生难题，镇上还紧盯辖区企业安全生产底线，抓实经营主体服务保障。在鱼梁村、朱坑口村，网格干部走进厂房，一家不落，查电路、查消防、查违规操作，镇上200多家生产经营单位，检查组发现30多处隐患，当场能改的当场改，改不了的限期整改，最后全部复核销号。鱼梁村鑫阳科技有限公司吴经理感慨地说：“以前觉得安全检查是添麻烦，现在才明白，镇上上门排查隐患、指导整改，帮我们堵住了安全漏洞，企业生产经营更安心、更规范。” 值得一提的是，镇上的调研攻坚不局限于“就事论事、单一整改”。在推进灌溉渠道整治的同时，同步排查梳理周边村组饮用水管护、田间道路修缮、农村人居环境整治等关联问题，一体推进整改；在开展企业安全排查时，主动询问企业用工缺口、证照办理、经营发展等难题，精准对接企业需求、助力企业发展，真正实现“解决一个问题、整治一类隐患、完善一片治理”。 三、闭环落实，全程跟进诉求办理 最让群众担心的是“反映了半天没下文”。横水镇为此建立了一套硬核流程：对收集上来的问题，统一汇总、分类建账，再分流给对应的分管领导或办所，明确办结时限。简单的当场解决，复杂的专班盯；特别难办的，镇里联动上级部门一起想办法。 每周一汇总，每月一研判，镇里专门有人跟踪进度，办完了还要回访群众满不满意。自行动开始，已走访1200多户，收集诉求和建议78条，办结率超过98%。其中，针对不少村民反映的进村主干道雨天泥泞积水、路面坑洼不平，老人小孩出行不安全的棘手问题，镇上将其纳入重点台账，积极联动上级交通部门争取修缮支持，制定硬化修缮方案，快速推进道路修补、排水整治工程，解决了困扰村民多年的出行难题。数字背后，是一件件低保代办、一条条疏通的水渠、一个个整改到位的安全隐患。 基层治理没有捷径，贵在真心、重在实干。横水镇推行的“三项工作法”，靠的就是干部多跑腿、多倾听、多协调、多回访的“笨功夫”。干部走出办公室、走进农家院、踏遍田间路，让干群沟通从“隔着桌子”变成“挨着板凳”，让基层服务更接地气、更暖民心。 下一步，镇里继续把这项机制固定下来，不搞一阵风，让干部下沉成为常态，让专题调研成为习惯。用老百姓的话说：“干部常来，问题才好办；问题办了，日子才舒心。”基层治理的答案，或许就藏在这些沾满泥土的脚步里。 |
