耐心清点零钱 暖心服务获点赞

8月2日上午，一位客户提着满满一袋零钱走进莱阳农行龙旺庄支行大厅，打算将积攒已久的零散钱币存入账户。面对数量繁多的硬币和纸币，大堂经理热情接待，并第一时间向内勤行长说明情况。

由于清点零钱耗时较长，为不影响其他客户办理业务，网点迅速统筹安排：专人引导分流客户使用智能设备，同时增派工作人员进入现金区，和柜员一同分工清点零钱。两人耐心分拣不同面额的硬币、整理褶皱纸币，认真完成分类、捆扎、核验等各项工作，全程细致又专注。

经过近一上午忙碌，整袋零钱全部清点完毕，并顺利存入客户账户。客户坦言，此前跑过多家银行都不愿受理这笔零钱业务，莱阳农行龙旺庄支行的员工不嫌繁琐、全力配合，让她十分感动，当场竖起大拇指连连致谢。

龙旺庄支行表示，用心服务是本职，对待有特殊需求的客户，更要多一份耐心与包容。

主动帮客户解决零钱兑换难题，是莱阳农行龙旺庄支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。长期以来，该支行不断优化服务举措，用心对待每一位客户，用贴心服务化解群众难题，充分展现了国有银行的责任与担当。

下一步，我行将继续坚守服务初心，以专业、真诚的态度做好各项服务，让有温度的金融服务温暖每一位客户。