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 “真是太感谢你了，这么多一元残币，你不嫌麻烦帮我一张张清点，解决了我的大难题！”客户王女士面对耐心服务的周经理，连连道谢。 近日，一位客户手提装满纸币的袋子来到农行济宁洸河支行，袋子里是一万余元一元面额的残损纸币。这些钱币大多褶皱、磨损严重，部分纸币还存在破损、粘连的情况，清点起来费时费力。客户平日里积攒下这些零钱，想要办理存款业务，却苦于自己无法整理清点，抱着试一试的心态来到网点求助。面对数量庞大、品相不佳的一元残币，周经理没有丝毫推诿。考虑到残币清点工作量大，为不影响其他客户办理业务，周经理妥善协调柜面业务，专门腾出时间，坐下来细心开展清点工作。一张张整理、捋平褶皱，分开粘连纸币，仔细甄别可流通残币，将破损严重的纸币按规定进行回收兑换。清点过程枯燥繁琐，一元纸币数量多，需要逐张核验，周经理耐着性子，一点点分拣、计数，反复核对金额。经过近一个多小时细致的清点整理，终于全部清点完毕，顺利为客户办理了存款业务。 小小残币，尽显服务温度。农行济宁洸河支行始终坚守“客户至上”的服务理念，立足网点阵地，用心对待每一位客户的诉求。面对群众的急难愁盼，不推诿、不敷衍，用细致周到、耐心务实的服务，把金融温情送到群众心坎上，用实际行动践行国有大行的责任与担当，不断提升群众金融服务获得感与满意度。（庞昕琰） |
