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 “店里收款渠道杂、对账太麻烦，现金找零还容易出错，一直找不到省心的收款方式，没想到农行直接上门帮我解决了大难题！”辖区个体工商户张先生对农业银行邹城钢山支行的贴心服务连连点赞。个体工商户是市场经济的“毛细血管”，也是普惠金融服务的重点对象。日常经营中，不少小微商户长期面临收款困扰：多平台收款码杂乱摆放、顾客扫码支付受限、每日流水分散难对账、现金交易找零繁琐且存在假币风险，部分中老年商户更是不熟悉线上申办流程、无暇往返银行网点办理业务，繁琐的收款对账工作极大增加了经营压力。 了解到辖区商户的普遍痛点后，农行邹城钢山支行始终坚持以客户为中心的服务理念，主动下沉市场、靠前服务，摒弃被动等待客户上门的服务模式，组织客户经理主动走访沿街商铺、社区门店、小微商超，精准摸排商户收款服务需求，针对性开展上门办码、一对一指导、全流程赋能专项便民服务。针对有需求的商户，工作人员携带移动金融设备现场办公，全程高效便捷、无需商户跑腿。从资料核验、信息录入、系统审核到收款码开通、立牌制作，一站式完成全部业务办理。业务办结后，工作人员手把手指导商户操作使用，细致讲解语音播报设置、交易查询、流水对账、异常处理等实用功能，逐一解答商户关于到账时效、手续费标准、账户安全等疑问，确保商户办得便捷、用得熟练、收得安心。一枚小小收款码，承载着金融温度，助力小微经营。此次上门服务，精准解决了个体工商户收款难、对账繁、操作难的经营痛点，用高效、暖心、接地气的金融服务，切实降低商户经营成本、提升经营效率，获得了辖区商户的一致好评。 下一步，农业银行邹城钢山支行将持续深耕普惠金融领域，聚焦个体工商户、小微经营主体的实际需求，持续优化便民支付服务，常态化开展上门办服务、金融知识宣讲等惠民举措，不断延伸服务触角、提升服务质效，以精细化、有温度的金融服务守护市井烟火气，全力助力地方小微经济稳健发展。（时光敏） |
