兴国县均村乡：上门服务零距离，暖心解忧惠民心

近日，江西省赣州市兴国县均村乡转变工作作风、优化服务举措，一改以往“坐等办事”模式，组织党员干部下沉村组院落，常态化开展入户走访、上门便民服务，零距离倾听群众诉求、摸排民生难题，切实解决困难群众办事难、办事远等问题，以务实举措为群众办实事、解民忧，打通基层便民服务“最后一公里”，让基层服务更有温度、更接地气。

走访过程中，均村乡重点聚焦孤寡老人、残疾人、低保户、困境家庭等特殊困难群体，开展全覆盖入户走访。工作人员与群众面对面谈心交流，详细了解群众生活现状、身体情况，认真收集生活保障、政策帮扶等方面的困难诉求，逐一梳理、详细登记，建立完善民情台账，精准掌握辖区群众急难愁盼问题，做到情况清、底数明、全覆盖，确保不漏一户、不落一事。

均村乡坚持特事特办、急事快办，建立“走访摸排、分类登记、快速处置、闭环落实”工作机制，高效化解民生难题。对群众反映的问题现场研判、分级处理，简单问题当场解决，复杂问题专人跟进、限时办结。同时，针对行动不便的特殊群众，主动提供证件办理、补贴申领、政策咨询等帮办代办服务，切实做到“群众少跑腿、干部多跑路”。

此外，工作人员依托上门服务契机，积极宣讲医保社保、低保救助、惠农补贴等民生政策，手把手指导群众操作便民智能设备，让群众在家门口读懂政策、享受服务。下一步，均村乡将持续深化干部下沉服务机制，抓实民生兜底保障，用心用情办好民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。