轮椅架起暖心桥 农行服务暖桑榆

近日，农行鱼台县鱼城支行营业厅内上演温情一幕：网点工作人员主动为行动不便的老年客户提供轮椅，全程贴心护送老人至柜台办理业务，用细致入微的服务，让银发客户感受到金融温度与农行担当。

当日营业期间，一位年迈老人在家属陪同下前来办理业务，因腿脚不便，行走十分吃力。大堂工作人员见状立即上前搀扶，迅速推来便民轮椅，将老人平稳护送至业务窗口，全程陪同办理、耐心讲解流程，协助完成相关手续。办理结束后，工作人员又将老人安全送至网点门口，贴心叮嘱注意安全，暖心举动赢得老人与家属连连称赞。

一直以来，农行鱼台县鱼城支行深入践行“以客户为中心”服务理念，持续推进适老化服务升级，在网点配齐轮椅、爱心座椅、老花镜、应急医药箱等便民设施，开设敬老优先窗口，针对老年客户高频业务实行专人引导、全程陪护、优先办理。从一句问候、一次搀扶、一趟轮椅接送，到常态化上门服务、反诈知识宣讲，农行鱼台县鱼城支行把尊老敬老融入服务细节，切实解决老年人办事难、行动难问题，用有温度的金融服务守护银发群体，彰显国有大行社会责任。