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 秋天的雨，细密而绵长，敲打着窗沿，带来丝丝凉意。9月23日上午，营业厅的门被轻轻推开，一位客户带着一身微凉的水汽走了进来，而她怀中，却紧紧护着一束灿烂的、带着温度的鲜花。 这束花是如此醒目，仿佛一道温暖的阳光，驱散了室外的阴霾。客户的目光在人群中寻找，最终定格在我们的内勤行长——赵鑫经理的身上。 “赵经理，多亏了你，不然我的损失可就大了！这束花，请您一定要收下！”
客户的发梢还沾着细密的雨珠，但笑容却无比真挚。原来，她此行背后，是一个惊心动魄的故事。就在不久前，这位客户遭遇了一起典型的电信网络诈骗，骗子冒充公检法人员，正诱导她进行转账。千钧一发之际，前来办理业务的客户引起了赵鑫经理的警觉。 凭借日常反诈培训中积累的专业知识和高度的责任感，赵经理在沟通中敏锐地识别出多个诈骗疑点：“安全账户”、“秘密调查”、“不能告知家人”……这些关键词立刻触发了她的“反诈雷达”。 她没有简单地办理业务，而是耐心、委婉地提醒客户，并立即启动防诈骗应急预案，协同同事对情况进行分析研判，同时耐心向客户剖析骗局套路。最终，在赵经理有理有据的劝说和确凿的证据面前，客户恍然大悟，成功避免了巨额资金损失。 “这只是我的职责所在，任何一位同事遇到都会这么做的。” 面对这份突如其来的谢礼，赵鑫经理既感动又显得十分不好意思。她连忙摆手，谦和地说道：“这怎么行！“这只是我的职责所在，任何一位同事遇到都会这么做的，真的不用这么客气。外面下着雨，您还特意过来，这花……我不能收。” 一场温暖而执着的“推让”在雨中上演。 客户却异常坚持，她的语气诚恳而急切：“赵经理，您听我说。对您来说是本职工作，但您的用心对我来说真的太重要了。这点心意，您如果不收，我心里才真的过意不去。” 一方是觉得受之有愧的真诚推辞，一方是满怀感激的执着坚持。这束花在两人手中短暂地“徘徊”，承载的已不仅仅是感谢，更是人与人之间最可贵的理解与尊重。 一场温暖的“拉锯战”在秋雨声中上演。最终，在客户的执意坚持下，赵经理腼腆地接过了这束意义非凡的鲜花。这束花，不仅代表个人的感谢，更是对银行工作人员专业与高度社会责任感的最佳褒奖。
雨停了，但我们的守护不会停歇。赵鑫经理的行动，正是我们全员筑牢反诈“防火墙”的一个缩影。我们将继续用专业和真诚，守护好每一位客户的财产安全。 一束鲜花，一份厚重的信任； 一次拦截，一份沉甸甸的责任。 致敬我们身边的“反诈卫士”！
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