保障金融权益 助力美好生活

——民生银行杭州分行3.15消保在行动

为全面贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，提升金融消费者的风险防范意识与能力，3月4日，民生银行杭州分行开启2025年“3.15金融消费者权益保护教育宣传”活动，聚焦“维护权益”主题，线上线下全面开展金融知识宣传普及教育活动。

该行以营业网点为主要阵地，在网点显眼位置悬挂本次活动主题横幅、张贴活动海报；在电子显示屏滚动播放数字媒体材料；在公众教育区及厅堂醒目位置摆放纸质宣传材料，设立宣传教育宣传咨询台，解答和受理消费者的咨询与投诉。同时，该行同步深入开展“五进”活动：进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等宣传教育活动，与社会公众互动开展形式多样的线下活动。

此外，该行强化线上宣传，充分发挥本行微信、短信、APP、网站、短视频平台、直播平台、新闻自媒体等线上渠道作用，设计制作贴近消费者、传递金融正能量的视频、图文等新媒体原创作品，积极与新闻媒体等外部平台合作，扩大受众群体与社会影响力。

民生银行杭州分行将积极践行社会责任，重点围绕金融支持提振和维护消费者合法权益、为民办实事等内容，向消费者展示践行以人民为中心的价值取向和新时代“枫桥经验”的先进做法，并针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象开展风险提示，帮助消费者有效识别和防范风险，营造安全放心的金融环境。