服务多走一步，客户少走一步

——建设银行泰州刁铺支行上门服务老年客群

2月19日清晨，寒风裹着细雨，李奶奶冒雨来到建设银行泰州刁铺建行，想为卧病在床的老伴激活社保卡。“看病报销的钱要打进去，但我家老头子起不来了······”柜员孙卉怡听完老奶奶的需求，耐心解释着激活卡需本人办理。但话音未落，李奶奶顿时慌了神。这一幕正好被主任陈倚璐看在眼里。她立马上前轻声安抚李奶奶，告诉李奶奶我们可以上门为爷爷办理业务。

事不宜迟，陈倚璐带上材料就赶往老人家。在弥漫着中药味的卧室里，她弓着腰安抚孙爷爷，关心孙爷爷的身体状况，鼓励孙爷爷积极康复，指导其在授权书上签字，并拍照留存核验资料。寒风从窗缝钻入，卧室里却温暖如春。

“原来银行的服务这么贴心！”当天下午完成激活时，李奶奶激动地抹泪。建设银行泰州刁铺支行一直秉承着“服务多走一步，客户少走一步”的服务理念，为行动不便的客户提供上门服务，用真情让金融服务更有温度！