农行莱州平里店支行始终坚持以客户为中心，把便民服务落到实处，针对老年、行动不便、身患疾病等特殊客户群体，主动提供上门金融服务，打通金融服务“最后一公里”。

近日，有客户来电求助，家中老人患有精神疾病，无法亲自到网点办理业务。网点工作人员核实情况后，积极联系客户，约定时间，安排人员携带设备前往客户家中，现场完成业务办理。办理间隙，工作人员耐心向家属讲解账户安全知识，提醒妥善保管银行卡密码，警惕电信诈骗，守护家庭资金安全。

一直以来，平里店支行不断优化特殊群体服务方案，持续延伸服务触角，用耐心、细心的服务解决群众急难愁盼问题。支行将继续践行国有大行责任，把暖心金融服务送到群众身边，不断提升客户服务体验。

责任编辑：李梦