农行莱州登海支行作为养老金发放服务网点之一，用心做好老年客户养老金相关服务保障。每月养老金发放高峰时段，网点提前做好预案，增开窗口、增加大堂引导人员，减少老年客户等候时间。日前，多位老人集中来到网点支取养老金，大堂经理有序引导，耐心解答疑问，还向老人们讲解如何安全保管银行卡、不向陌生人透露验证码。

有一位张阿姨担心手机银行不安全，坚持柜台办理，工作人员没有强行推荐线上渠道，而是尊重她的习惯，同时细致讲解手机银行安全要点，告诉她如果愿意可以一步步教她简单查询。网点设置爱心等候区，提供热水、座椅，营造舒适办事环境。此外，支行员工走进周边社区开展养老反诈宣讲，列举“虚假养老理财”“以房养老骗局”等真实案例，提醒老年朋友守护好养老积蓄。登海支行将持续优化养老金服务，用细致周到的服务，提升老年客户的金融获得感与安全感。

责任编辑：李梦