农行莱州登海支行始终坚持适老化服务理念，把关爱老年客户落到每一处服务细节。近日，一位年过七旬的张大爷来到网点，想要查询养老金到账情况，由于不会使用智能设备，心里十分着急。大堂经理立刻上前，引导大爷到爱心窗口，耐心协助他完成查询，还细致讲解了养老金支取、安全用卡的注意事项。考虑到大爷行动不便、视力不好，工作人员还为他递上温水、放大版业务提示卡。

针对老年群体不会用手机银行、容易遭遇养老诈骗等问题，网点定期在厅堂和周边社区开展养老金融科普，讲解“养老骗局”常见套路，提醒老人不轻信陌生来电、不随意转账。对于行动不便的特殊老年客户，支行严格按照制度提供合规上门服务。登海支行将持续优化适老设施、提升暖心服务，用耐心与细心守护老年客户的“钱袋子”。

责任编辑：李梦