在农行张黄支行的营业大厅里，总能看到工作人员为客户处理残损币的场景。面对客户递来的破损纸币，工作人员总是耐心接过，仔细展平检视，以专业态度启动鉴别流程。他们逐张检查纸币的破损程度与防伪特征，确保每一张残损币都得到合规处理。

规范流程中的责任

处理残损币时，工作人员严格依照兑换标准操作，一边细致鉴别纸币的残缺面积与污染程度，一边向客户详解政策细则。无论是老化破损的旧币，还是意外撕裂的纸币，均逐项登记核对，确保兑换过程公开透明。这种认真负责的态度，让客户对银行的专业服务充满信任。

客户认可的服务温度

不少客户坦言，原以为残损币兑换手续繁琐，没想到在农行张黄支行能如此顺利。工作人员不仅未推诿，反而主动指导填写单据，耐心解答疑问，让整个流程轻松高效。这样的服务细节，不仅解决了客户的实际问题，更展现了金融机构的社会责任与担当。

责任编辑：admin