农行莱州夏邱支行-适老化金融伴身边，养老服务有温度

夏邱农行网点不断升级适老化服务举措，做实养老金融便民服务，用心用情服务老年客户。辖区一位独居老人，社保卡需要办理相关业务，腿脚不便无法到网点。网点工作人员按照业务规范，提供上门核实服务，帮老人解决业务难题。回到网点后，还电话回访，提醒老人警惕以养老项目为名的电信诈骗。

网点在厅堂打造老年友好服务环境，配备助老便民物品，优先办理老年人业务。日常接待中，工作人员放慢语速，清晰讲解业务，向老年客户普及社保卡使用、防范养老诈骗、理性选择金融产品等知识。

夏邱农行始终把老年群体金融服务放在重要位置，兼顾业务合规与人文关怀，不简化风险提醒。网点持续组织厅堂、社区金融宣讲，面向老年人普及金融知识。下一步，夏邱农行持续优化养老金融服务，不断提升老年群体金融获得感，守护老年群众资金安全，传递国有大行温度。