农行莱州永安支行-守护群众“钱袋子”，成功追回被扣资金

近日，网点的工作人员凭借敏锐的职业敏感性和高效的处置，成功帮一名客户全额追回被第三方机构误操作投保、违规扣费的资金，切实守护了消费者的财产安全。

该客户在不知情情况下误操作，遭遇“骗保”陷阱，因其岁数较大无奈向我行求助。网点工作人员通过梳理交易流水与签约记录，找到关键证据。通过电话联系客服，针对第三方机1客户在不知情或未充分知情的情况下，被第三方人员误导操作，莫名被扣取保费，多次自行联系退费无果。

‌处理方式‌：网点工作人员启动金融纠纷处置及反诈挽损流程，调取交易流水、扣费凭证、签约记录等资料，全程代办，多次对接保险公司官方客服及售后维权部门，依据金融消费者权益保护相关规定据理力争。

‌最终结果‌：保险公司认可客户诉求，同意全额退保退费，被扣资金成功原路返还。