农行平里店支行：残币兑换显真情 用心守护血汗钱

近日，一位辖区村民携带一袋子残损纸币来到农业银行平里店支行求助，称这些钱是家中老人积攒多年的生活费，因保管不善受潮发霉、粘连破损，担心无法兑换成完整可用的现金，心里十分着急。

网点工作人员见状，立即将客户引导至休息区，耐心安抚其情绪，并按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定，逐张对残损币进行鉴别、清点和兑换。由于部分纸币破损严重、粘贴不齐，工作人员花费了近一个小时，小心翼翼地将纸币逐张展开、拼接、对照票面图案和编号进行辨认，最终为客户办理了足额兑换。握着兑换好的现金，客户连声道谢，称赞农行工作人员认真负责、服务周到。

残损币兑换是银行面向社会公众的一项常规金融服务，看似事小，却关系到群众的切身利益。平里店支行始终严格执行残损币兑换标准，对符合兑换条件的残损人民币一律及时办理、不推诿不拖延，对不符合兑换条件的也耐心向客户解释说明政策规定，确保每一位前来办理残币兑换的客户都能得到满意的答复。

农行平里店支行将继续履行社会责任，认真做好残损人民币兑换、整洁度提升等各项现金服务工作，用实际行动守护好群众的切身利益。