农行平里店支行：适老服务有温度 贴心守护夕阳红

农业银行平里店支行始终将老年客户服务放在重要位置，围绕老年人办事习惯和实际需求，不断优化适老服务举措，用心用情守护老年客户的金融权益，让金融服务更有温度。

网点在大厅设置爱心座椅、老花镜、放大镜、应急医药箱等便民设施，方便老年客户等候和办理业务。考虑到部分老年人视力不佳、不会操作智能设备，网点专门开设人工服务窗口，安排大堂经理主动引导老年客户取号、填单、办理业务，耐心解答关于养老金支取、社保卡激活、密码重置等常见问题，用慢速讲解、反复确认的方式，确保老年客户听得懂、办得明。

针对行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，支行工作人员定期上门服务，携带移动展业设备现场办理社保卡激活、身份信息更新等业务，上门服务贴心、办理高效。工作人员每次上门均耐心讲解金融安全知识，提醒客户妥善保管账户信息、防范电信诈骗，全方位保障客户资金安全。细微服务见担当，便民举措暖人心。

农行平里店支行将持续完善适老化服务机制，细化老年客户服务举措，用贴心、合规、高效的金融服务，切实提升老年群体的金融获得感与幸福感。