农行莱州开发区支行-用心服务特殊群体客户
来源：搜狐 作者：编辑 人气： 发布时间：2026-11-04
摘要：为持续优化适残无障碍金融服务，践行普惠金融初心使命，切实关爱特殊群体，传递金融温情，近日，农行莱州开发区支行用心为行动不便残障客户办理业务，以暖心服务赢得群众赞誉。近日，一名行动不便的残障客户在家人陪同下前来网点办理账户信息更新业务。网点
|
为持续优化适残无障碍金融服务，践行普惠金融初心使命，切实关爱特殊群体，传递金融温情，近日，农行莱州开发区支行用心为行动不便残障客户办理业务，以暖心服务赢得群众赞誉。近日，一名行动不便的残障客户在家人陪同下前来网点办理账户信息更新业务。网点工作人员看到客户行动不便，第一时间主动上前搀扶引导，开通绿色便民通道，优先为客户办理业务，最大限度减少客户等待时间。办理业务过程中，工作人员放缓语速、耐心沟通，细致确认客户业务需求，认真核对客户身份资料，严格按照规章制度高效、规范完成账户信息更新业务。同时，工作人员贴心向客户及家属讲解银行卡安全保管、规范用卡、电信诈骗防范等金融常识，提醒家属协助守护客户账户资金安全，远离各类金融风险。全程贴心、细致、人性化的无障碍服务，让特殊客户群体真切感受到农行温情与关怀。下一步，支行将持续完善无障碍服务设施、优化特殊群体服务流程，用心用情做好民生金融服务，彰显国有大行责任与温度。
|
手机版
