莱阳农行周末上门服务 暖心解决老人难题

“太感谢你们了，周末还特意跑一趟！”卧病在床的王大爷紧紧握着农行工作人员的手，连连道谢。近日，莱阳农行龙旺庄支行员工放弃休息上门服务，为行动不便的老人办理社保卡密码重置业务，用暖心服务赢得群众好评。

此前，莱阳农行龙旺庄支行接到当地村民求助，其家中老人长期卧床，急需支取社保卡资金，却忘记密码。根据规定，密码重置需本人到网点办理，老人身体情况无法出行，家属只好向就近网点求助。

得知情况后，莱阳农行龙旺庄支行立即开启特事特办通道。考虑到工作日业务繁忙，为尽快帮老人解决难题，两名员工主动利用周末时间，携带移动服务设备驱车上门。

抵达老人家中后，工作人员仔细核实身份信息与办理意愿，确认老人状态良好后，快速办好密码重置业务。办理间隙，工作人员还向家属讲解反诈等金融常识，贴心叮嘱日常注意事项。细致周到的服务让王大爷和家人十分感动，家属也连连称赞莱阳农行龙旺庄支行真心为民办事。

此次上门服务，是莱阳农行龙旺庄支行践行普惠金融的真实体现。接下来，莱阳农行龙旺庄支行将继续坚守服务“三农”初心，不断完善适老化服务，持续延伸服务触角，打通金融服务最后一公里，努力成为群众身边有温度、值得信赖的银行。