手机版
 精准识诈阻风险 贴心守护 “钱袋子”—— 农行鱼台营业部成功拦截一起冒充公检法电信诈骗为持续筑牢金融反诈防线，切实守护人民群众财产安全，近日，农业银行鱼台营业部凭借敏锐的风险识别能力与严谨的服务态度，成功拦截一起冒充公检法电信诈骗，为客户全额保住养老积蓄，有效守住百姓资金安全。 当日下午，一名中老年客户急匆匆来到网点，神色慌张，执意要求柜台加急办理大额转账业务。办理过程中，经办柜员与大堂工作人员发现客户情绪异常、急于快速转账，对收款方信息、转账用途含糊不清，且不断翻看手机语音通话，高度符合电信诈骗作案特征。 工作人员立即放缓业务办理节奏，依规开展反诈问询核查。经耐心安抚、细致沟通后得知，客户当天接到陌生来电，对方冒充公安民警，谎称客户名下账户涉嫌违法案件，以账户冻结、涉嫌犯罪为由进行恐吓，要求客户尽快将全部资金转入所谓 “安全核查账户”，并勒令客户不得告知家人、不得挂断通话、不得向他人咨询，否则将追究法律责任。客户被对方高压话术震慑，信以为真，慌忙赶来银行转账。 工作人员当即明确告知客户：公检法机关绝对不存在私人安全账户，不会电话办案、不会远程要求群众转账汇款、不会索要银行卡密码与验证码，这是典型的冒充公检法诈骗套路。随后，工作人员结合辖区高发反诈案例，逐条拆解诈骗分子恐吓、封锁信息、诱导转账的完整套路，同时展示同类受骗案例，帮客户认清骗局真相。 起初客户仍半信半疑、情绪焦虑，工作人员持续耐心劝导，同步联系客户家属到场协助安抚，并启动警银联动机制对接辖区派出所。在工作人员与民警的共同讲解下，客户彻底醒悟，意识到自己险些将毕生养老积蓄全部转出，后怕不已，对银行工作人员的认真负责连连致谢。 此次成功劝阻，充分体现了我行一线员工高度的反诈责任心与专业风险识别能力。下一步，我行将持续压紧压实反诈主体责任，常态化开展厅堂反诈问询、重点人群提醒、典型案例宣讲，紧盯老年群体、陌生转账、加急大额交易等高风险场景，以细致金融服务筑牢反诈 “第一道防线”，全力守护群众财产安全。 |
