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 日常生活中，不少小商户、街坊邻里经常会被零钱问题困扰，要么开店缺少零钞找零，要么积攒了大量硬币无处兑换。零钱兑换看着是不起眼的小事，却是贴近民生的刚需。小小的钱币牵动群众日常生活，建行韶关向阳支行始终坚持以客户为本，用心做好金融服务，积极响应群众各类资金需求。 近日，临近下班时分，一位客户提着满满几大袋硬币来到网点申请兑换。客户表示，自家经营生意积攒了大量零钞，此前走访多家网点均未能成功办理兑换，心里十分着急。营运主管经理得知情况后，考虑到硬币数量庞大、柜台办理耗时较长，当即灵活安排几名工作人员分工协作，借助分格托盘、捆钞工具，一枚枚分类、计数、捆扎。仅用一个多小时，便准确完成三千余枚硬币的兑换工作。 清点硬币听起来简单，实际操作十分考验耐心。反复分拣、归类的工作枯燥乏味，长时间专注清点很容易疲惫。为顺利完成这笔业务，工作人员分工明确、提高效率，即便加班加点依旧毫无怨言，保持十足耐心，认真对待每一枚钱币，严格按照业务规范完成清点、捆扎、复核整套流程。事情办结后，客户连连道谢，由衷感谢网点愿意帮忙解决难题。 一枚枚小小的硬币，承载着客户满满的信任。零钱兑换这项接地气的民生服务，却紧紧连着老百姓日常经营和衣食住行。建行韶关向阳支行始终坚持以客户为中心，面对大额零钱业务不推诿、不拒办，常态化储备充足零钞，主动为周边商户、居民排忧解难，用心做好每一件民生小事。 细微之处见服务，点滴行动暖人心。支行也将持续立足周边居民与商户的实际需求，不断优化便民服务举措，灵活应对各类突发业务，用细心、耐心、热心对待每一次服务，努力为广大市民打造更加便捷、充满温情的线下金融服务阵地。（李海珍） |
