登封市中岳街道办事处福佑路社区精耕细作“小网格” 绘就基层

作者：高宇飞 牛闯
福佑路社区隶属于中岳街道，地处街道西南部，辖区总面积0.8平方公里。基层治理工作开展以来，社区始终坚守“治理为民、服务惠民”初心，立足辖区治理实际，坚持问题导向、靶向发力，摒弃粗放式治理模式，从细微处提质、从短板处突破，将基层治理工作常态化、精细化、生活化，通过一系列接地气、暖民心的网格微治理、环境微改造、服务微提升，持续补齐辖区治理短板、优化人居环境、增进民生福祉，让暖心服务浸润街巷楼栋，切实让居民群众在基层精细化治理中收获满满的幸福感、获得感和安全感。

社区坚持以党建引领基层治理，把党支部建在网格上，搭建起“社区—网格长—微网格长”三级网格化治理组织体系，构建层层抓落实、事事有人管的基层治理工作格局。为破解以往治理覆盖面窄、责任不清晰、力量单一的问题，社区细化治理单元，将基层治理责任精准落实到每一个楼栋、每一处单元、每一条街巷，选聘47名责任心强、熟悉民情的微网格长担任“网格哨兵”。广大微网格长化身政策宣讲员、民情收集员、矛盾调解员、楼栋督导员，常态化开展入户走访、街巷巡查，深耕网格“责任田”，畅通民情诉求渠道。通过常态化“铁脚板”走访摸排，累计收集并妥善处置飞线充电、管道破损、楼道脏乱等群众急难愁盼诉求35件，真正实现“小事不出网格、大事快速联动、诉求格中办结”。精细化的网格治理模式，彻底打破了以往“干部干、群众看”的被动局面，充分激活居民自治内生动力，形成全员参与、全域共治的基层治理浓厚氛围。

基层治理，重在细节提质、贵在便民暖心。相较于常规的环境清扫整治，福佑路社区坚持长效治理思维，摒弃“治标不治本”的粗放整治模式，聚焦辖区汉阙路、汉武路等核心路段的民生痛点与治理顽疾，精准靶向施策、提档升级人居环境。辖区主干道周边小区密集、人流量大，老年居民日常买菜散步、居民出行休憩需求旺盛，但长期缺乏便民休憩设施，群众行路疲惫、无处落脚的问题十分突出。与此同时，流动摊贩占道经营、机动车乱停乱放、车辆挤占盲道等乱象反复反弹，不仅破坏街巷整体风貌，更挤占消防通道、堵塞盲道“生命通道”，埋下安全隐患，是制约辖区人居环境提质的关键短板。

针对以上突出问题，社区坚持以民为本、便民为先，统筹环境乱象整治与便民设施提质双向发力。为切实回应居民休憩诉求，社区工作人员实地逐段摸排街巷路况，结合人流分布、出行习惯和居民实际需求，科学选址、合理布局，在辖区主次干道、人行路口、小区出入口及休闲步道等关键位置，精准增设200处便民爱心座椅。座椅选材坚固耐用、造型简约美观，贴合街区整体风貌，重点覆盖老年人高频出行路段和群众临时等候区域。这批爱心座椅的落地投用，精准破解了老年群体“行路累、无地歇”的民生难题，让街头休憩更便捷、民生服务更有温度。同时有效盘活街巷闲置空间、规整沿街环境风貌，让普通街巷边角变身精致便民微景观，实现“小设施、大民生、微提升”的治理成效，成为辖区基层治理最接地气、最暖民心的亮眼亮点。

在环境乱象整治方面，社区联合执法部门开展常态化专项整治行动，重拳整治流动摊贩占道经营、机动车乱停乱放、车辆占压盲道等突出问题，逐街逐巷清零乱象、规范秩序。同时，为巩固整治成效、构建长效监管机制，社区在重点路段、关键路口新增高清监控探头29个，实现重点街巷、核心路段全天候、无死角监管，从源头杜绝占道、违停、占压盲道等问题反弹，彻底畅通城市“生命通道”，保障居民出行安全。此外，社区固化每周四“楼院清洁日”机制，组织网格员、志愿者、居民志愿者集中清理楼道杂物、卫生死角、积存垃圾，常态化开展环境卫生消杀、楼栋秩序规整，全方位消除消防安全隐患，持续优化辖区人居环境，真正实现治理顽疾清零、人居环境提质、便民服务升级。

为畅通民意沟通“最后一米”，破解基层治理信息不对称、诉求回应不及时等问题，社区创新打造“薇亭话事”基层协商治理品牌，固定每周二下午“开门纳谏”，依托紫薇城小区休闲凉亭，搭建起网格长、物业、党员志愿者、居民代表、商户代表面对面协商议事平台。摒弃“自上而下”的治理模式，坚持“群众的事群众商量着办”，把议事话筒交给群众，把治理决策权融入民意共识，针对小区绿化养护、宠物扰民、邻里纠纷、设施完善等各类民生问题，现场沟通、现场研判、限时办结、闭环落实。自机制运行以来，已成功协调解决各类棘手民生问题201件。其中，针对紫薇城小区长期缺少儿童游乐设施、少儿休闲活动无场地的民生短板，社区主动牵头，组织支部党员、志愿者、辖区商户爱心捐款18000元，专项用于增设小区儿童游乐设施，彻底解决了小区儿童休闲配套不足的民生难题，赢得居民广泛好评。常态化的协商议事机制，有效化解邻里矛盾、破解治理难题，凝聚起共建共治共享的基层治理强大合力。

社区立足辖区居民结构特点，紧盯“一老一小”、双职工家庭等重点群体的急难愁盼，精准对接民生需求，推出精细化、暖心化便民服务，推动基层治理从“环境提质”向“服务升温”延伸。针对双职工家庭下班晚、孩子放学后无人看管、作业无人辅导的普遍痛点，社区常态化开设“四点半课堂”，招募优秀志愿者为辖区未成年人提供免费公益作业辅导、课业答疑服务，填补课后看护空白。暑期期间，课堂全面升级为全日托管班，在基础课业辅导之外，创新融入安全教育、趣味科普、无人机体验、非遗手工、文体娱乐等特色课程，丰富未成年人课余生活，全方位护航青少年健康成长。截至目前，已有100名辖区学生报名参与服务，切实破解了双职工家庭“看护难、辅导难”的民生困境。一系列精准贴心的便民服务，让基层治理不再是单一的环境整治，而是可感、可触、可享的民生红利，持续提升辖区治理温度。

下一步，福佑路社区将始终坚守“治理为民、服务惠民、共治共享”的工作理念，持续深耕网格精细化治理，常态化推进环境提质、便民增效、服务升温工作，不断补齐治理短板、擦亮治理底色、厚植民生福祉，以更扎实的举措、更优质的服务、更精细的治理，持续绘就基层治理新画卷，为城市高质量发展筑牢基层根基。