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 一张留存近三十年的老旧储蓄存单，一份跨越时光的金融信任。近日，建行嘉兴余新支行高效完成一笔金额金额为80元，1996年礼仪有奖储蓄存单兑付业务。面对早已停办退市、计息规则复杂、无标准化系统流程的历史遗留业务，网点工作人员依规溯源、精细核算、严谨核验，以扎实的专业能力兑现金融承诺，让群众真切感受到国有大行一以贯之的服务初心与诚信担当。 据了解，本次兑付的礼仪有奖储蓄存单，由中国人民建设银行（1996年更名为中国建设银行）于1996年发行，是兼具储蓄功能与时代纪念属性的特色储蓄产品，在当年受到广大居民青睐。随着金融产品迭代更新、监管规则持续完善，该类产品早已退出市场，相关计息口径、有奖兑付规则、配套办理依据仅记载于年代久远的档案资料中，基层网点日常极少接触。 时隔近三十年，70岁的客户杨老先生持存单前来办理兑付，也给网点带来实实在在的业务难题。该类老存单不支持现行系统自动识别与计息，且业务涉及跨周期分段计息、历年基准利率调整、逾期计息认定、利息税分段计征等多项复杂专业条款。其中，储蓄存款利息所得个人所得税自1999年11月1日起开征，不同时段计息、免税、计税口径差异极大，任何一处疏漏都可能影响客户合法权益。 面对陌生且繁琐的历史业务，建行嘉兴余新支行营运主管戚展红主动牵头攻坚，坚持“有据可依、逐笔溯源、分厘无误”的原则，开展全维度复核核算工作。工作人员逐一查阅1996年礼仪有奖储蓄业务管理细则、同期储蓄章程、人民银行历年存款利率调整文件等原始档案，严格对照存单开户时间、本金金额、存期约定，对存期内利息、逾期计息、税费抵扣等项目分步拆解、分层演算、反复校验。 整个核算过程严谨细致、全程留痕，工作人员摒弃惯性经验，完全依据历史政策条文逐条核对，以极致审慎的态度完成全套本息测算，最终精准核定客户应付本息金额，确保核算结果合规准确、经得起复核检验。 核算工作完成后，网点严格落实客户身份核验、单证真伪鉴别、业务流程审核等全套规范操作，高效办结兑付手续。顺利拿到本息资金后，客户对建行的专业服务连连称赞：“存单存放近三十年，原本担心年代久远难以办理，没想到建行服务始终可靠，工作人员认真负责、业务功底扎实，让人十分放心。” 岁月流转，制度迭代，金融为民的初心始终不变。老旧存单的顺利兑付，不仅是一次普通的业务办理，更是国有大行坚守契约精神、珍视群众信任、传承专业匠心的生动缩影。基层网点青年员工虽未亲历上世纪九十年代的金融发展历程，但始终接续传承建行严谨合规、暖心便民、务实担当的服务作风，直面疑难杂项业务不推诿、不松懈，用专业解决历史难题，用服务传递金融温度。 下一步，建行嘉兴余新支行将持续立足本土、深耕民生服务，坚持以客户为中心，持续夯实基础业务能力、提升疑难业务处置水平，用心用情解决群众急难愁盼的各类金融问题，以稳定、专业、暖心的金融服务守护百姓信赖。（戚展红 王晓） |
