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为切实守护社区居民财产安全，破解老年群体数字使用难题，拉近金融服务与群众的距离，近日，农行梁山水泊新路支行走进杏花村社区，开展以“关爱重点人群，筑牢安全防线”为主题的金融知识普及活动，为社区居民送上暖心、实用的金融“干货”。
“小伙子，这个大字模式怎么调出来？我眼睛花，手机字太小看不清！”“我总听说手机银行能转账缴费，一直不敢操作，你教教我吧！”活动现场热闹非凡，不少社区老年居民早早来到宣传点位，围着工作人员咨询手机银行使用问题。针对老年群体不会用、不敢用智能金融工具的普遍难题，网点工作人员们一对一、手把手耐心教学，从APP下载登录、字体大小调节，到话费充值、生活缴费、余额查询等基础操作，一步步示范讲解。对于记性较差、操作不熟练的长辈，工作人员反复演示、耐心答疑，还贴心告知各类便捷功能的使用技巧和安全注意事项，帮助老年居民轻松跨越“数字鸿沟”，真正让老年人会用、用好智能金融服务，享受数字化时代带来的便利。 除了便民实操教学，反诈防骗宣讲更是本次活动的重点。结合当下高发的涉老诈骗新形势、新套路，工作人员摒弃枯燥的条文讲解，以真实典型案例以案说法，重点拆解AI换脸、虚假视频通话、冒充亲友借钱、冒充客服理赔、代理养老理财、低息快贷套现等新型诈骗手段。 “现在骗子技术特别高，视频看着是熟人，其实可能是AI合成的！”工作人员结合案例细致剖析诈骗分子的作案套路、诱导话术，详细讲解诈骗发生的全过程，清晰点明各类骗局的识别要点和防范方法。同时重点提醒老年人，不随意点击陌生链接、不接听陌生来电、不向陌生账户转账，遇到资金往来、理财投资、理赔退款等事宜，一定要先和家人核实、向银行咨询，切勿轻信陌生人口头承诺，守住自己的养老钱。现场不少老人认真聆听，还主动分享自己遇到的可疑金融问题，工作人员逐一细致解答、答疑解惑。 本次活动通过面对面互动宣讲、手把手实操教学，切实提升了社区老年人等重点人群的金融素养和风险识别、自我防范能力，有效打通了金融便民服务、反诈宣传的“最后一公里”，持续筑牢社区金融安全防护网。下一步，农行梁山水泊新路支行将持续深耕周边社区，常态化开展金融惠民宣传活动，以暖心金融服务守护居民财产安全。 |
