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 “过去办用地备案，要跑好几个业务股室，材料重复交，人来回跑。现在只对接一个人，剩下的都是内部流转。”近日，江西省赣州市宁都县某农业生态园项目负责人为当地办事效率由衷点赞。
这家企业办理设施农业用地备案时，只需将材料一次性提交给首席业务代表，后续从内部协调到联合审查、从进度跟踪到催办督办，全由代表“包办到底”。原本需辗转近10个工作日的流程，如今压缩至5个工作日内高效办结。 这一改变，源于宁都县自然资源局推行的“首席业务代表”制度，更源于该局将树立和践行正确政绩观学习教育“为民造福”要求作为一切工作的出发点和落脚点。 找准痛点：从“多头跑”到“一窗接” “群众和企业办事难，难在摸不清门、找不对人、跑多次腿。”该局负责人坦言，“我们衡量工作的标准，不是开了多少会、发了多少文，而是群众办事方不方便、满不满意。” 过去，规划、用地、登记等业务分散在不同股室，申请人往往多头跑、重复交材料。为此，该局大力整合窗口资源，设立“一站式”综合受理窗口，并强化首席业务代表办公室的统筹协调职能——综合窗口统一接件，首席代表全程包办，真正把麻烦留给自己，把方便留给群众。目前，该局已形成“一人一窗、一次提交、全程包办”的标准化服务模式。 锤炼内功：做政策法规的“活字典” 打铁还需自身硬。自然资源工作涉及《土地管理法》《矿产资源法》《城乡规划法》等多部法律法规，政策性强、业务流程繁杂，对干部的专业素养提出了极高要求。首席业务代表们主动利用业余时间系统学习、深入钻研，从项目规划选址、土地征收、报批，到土地供应、规划许可、规划核验、不动产登记，全流程烂熟于心。为以考促学、以学促干，单位定期组织开展“改作风、提效率、优服务”业务知识考试，持续提升干部的业务储备和实战能力。如今，面对群众的各类咨询，他们均能对答如流、精准施策，被群众亲切地称为政策法规的“活字典”。正是这种过硬的专业素养，确保了“包办”不是政策模糊的“盲办”，而是高效、合规、精准的“帮办”，真正实现了“门清、路明、事成”。 成效显著：审批时限压缩近四成 “首席业务代表”制度全面落地以来，全局行政审批事项平均办理时限压缩近40%，便民利企成效显著。“群众满意，就是我们最大的政绩。”一位首席业务代表朴实的话语，正成为该局全体干部职工的共同信念。 一滴水折射太阳光辉，一份坚守映照为民初心。在首席业务代表的示范带动下，宁都县自然资源局正持续优化服务流程，把“为民造福”的要求转化为一件件可感可及的实事，用责任与担当跑出便民利企“加速度”，为全县经济社会高质量发展贡献自然资源力量。 文/图 郭城、程红强 |
