中国民生银行绍兴越城支行开展零钱包宣传活动

为切实解决广大市民和商户在日常生活中面临的“零钱兑换难、现金收付繁”等痛点问题，践行“金融为民”，畅通现金流通渠道，提升中国民生银行绍兴越城支行便民金融服务的质量与效率，中国民生银行绍兴越城支行近期组织开展了零钱包专项宣传服务活动。本次活动立足群众实际需求，通过多渠道宣传、全方位服务，有效普及了现金服务相关知识，打通了零钱兑换便民服务的“最后一公里”，取得了良好的社会反响与服务成效。

活动开展前，绍兴越城支行厅堂周密部署、精准谋划。各营业网点均设立了零钱包专属服务窗口与绿色通道，在厅堂醒目位置摆放宣传物料、张贴活动海报，并安排专人引导客户咨询办理。工作人员主动向前来办理业务的客户讲解零钱包服务的优势，为有需求的客户现场办理零钱兑换、零钱包领取业务，同时耐心普及人民币流通管理、反假货币等相关知识，提升客户金融素养。针对老年客户群体，我行提供全程陪同、一对一讲解服务，简化办理流程，切实提升服务的便利性与客户体验感。

与此同时，绍兴越城支行还全面调研了周边社区、商圈、农贸市场及网点周边商户的零钱使用需求，精准掌握小面额现金兑换、残损币回收等核心诉求，针对性地定制不同面额组合、不同规格的便民零钱包，备足1元、5元、10元等小面额纸币与硬币，确保零钱储备充足、配比合理。同时，制作宣传折页、零钱包等物料，内容涵盖零钱包兑换流程、人民币防伪知识、整治拒收现金政策、残损币兑换标准等，营造出浓厚的活动氛围，进一步提升了公众对现金服务的认知与参与度。

本次零钱包宣传活动取得了实实在在的成效，既解决了群众急难愁盼的问题，也有效提升了中国民生银行绍兴越城支行的品牌形象与服务口碑。通过全方位宣传，进一步增强了公众对人民币管理政策、反假货币知识的了解，提升了群众爱护人民币、抵制拒收现金行为的意识。同时，贴心、便捷的便民服务获得了广大市民和商户的一致好评，拉近了中国民生银行绍兴越城支行与客户的距离，增强了客户粘性与认可度，彰显了中国民生银行绍兴越城支行履行社会责任、服务民生的责任担当。