农行济宁仙营支行：上门服务暖人心 贴心办理解民忧

近日，农行济宁仙营支行主动上门为一位80岁高龄老人提供暖心金融服务，解决了老人办理银行卡的难题，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

据了解，这位80岁老人的高龄补贴需发放至农行银行卡，但因年事已高、行动不便，无法亲自前来网点办理开卡业务。得知情况后，王经理等人立即启动上门服务流程，在确认业务合规性后，利用工作之余来到老人家中，协助其子女准备代理开卡的相关手续。服务过程中，王经理耐心向老人及家属讲解政策要求与业务流程，细致核对身份信息、指导填写资料，全程高效、规范、温和，让老人感受到了无微不至的关怀。原本需要奔波到网点才能办理的业务，在家中就顺利完成，切实解决了高龄群体“办事难、出门难”的问题。

一直以来，农行济宁仙营支行始终关注老年客户等特殊群体的金融需求，积极推行上门服务、延时服务等便民举措，用有温度的金融服务守护百姓生活，赢得了辖区群众的广泛赞誉。（单玉洁）