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 尊敬的天津市红桥区天津西站高铁三队领导及全体员工： 您好！我怀着无比感激的心情写下这封信，向贵队列车长田丽莉同志及全体工作人员致以最诚挚的谢意！ 本月18日下午，我乘坐G325次高铁从济南西前往厦门北，当列车行至福州北站时，我突然发现随身携带的行李箱不慎丢失。行李箱内装有个人重要物品，当时我万分焦急，第一时间找到了本次列车的田丽莉列车长求助。田列车长得知情况后，立刻放下手头工作赶到现场，耐心安抚我的情绪，详细询问行李箱的特征与丢失细节。为帮我找回失物，她不辞辛劳地走访车厢旅客、调取列车监控视频，并不停拨打电话联系相关乘客核实情况，全程尽心尽力、毫无怨言。经过36小时紧锣密鼓的全力排查，田列车长最终成功联系到错拿行李箱的旅客，让我的行李箱完璧归赵。 田丽莉列车长急旅客之所急、想旅客之所想的工作态度，以及认真负责、高效务实的工作作风，让我深切感受到了高铁服务的温度与担当。这不仅体现了她个人的高尚职业素养，更彰显了贵队严谨规范的管理水平和“以旅客为中心”的服务理念。 再次向田丽莉列车长致以最衷心的感谢，也向天津市红桥区天津西站高铁三队全体员工表示崇高的敬意！祝愿贵队事业蒸蒸日上，培养出更多优秀的铁路服务人员，为广大旅客带来更安全、便捷、暖心的出行体验！ 此致 敬礼！ 感谢人：田润诗 2025年12月20号 |
