【金融为民 消保先行】两岸情一家亲 暖心服务只增不减

近日，一名台湾籍年轻客户行色匆匆来到中国银行龙岩分行某网点，表示其父亲因突发脑梗在医院住院，虽然老人来大陆做生意已有10余年，但未缴纳医保，这次住院感受到大陆医保的优越性，意识到缴交医保的重要性，因此想在当天补缴医保，希望能为其父亲代为开立社保卡，同时客户表示：第二日将搭乘飞机回台湾。听闻后，我行立即安排两名工作人员上门为其母亲办理见证服务，并安排柜员为客户开立个人客户号，节约业务办理时间。

柜面员工接待客户后，发现客户所持证件为临时台湾居民往来大陆通行证，无法办理业务；工作人员同时将此情况告之在医院上门服务的两名员工，上门服务员工了解情况后，立即在医院指导客户通过手机APP激活医保卡并开立电子账户，并告知待客户，待身体康复后再办理实体卡。中国银行龙岩分行高效、专业和耐心的服务让客户感受到来自家乡人民的暖意，该客户对龙岩中行的工作人员连连道谢，并在银行营业网点的意见簿上留言“服務優秀”。

近年来，中国银行龙岩分行认真贯彻落实中央关于对台工作的重要指示精神，始终秉承“两岸一家亲”的理念，坚持保护台胞金融合法权益，共同维护两岸金融合作的良好秩序，让在陆台胞台企更有获得感、满足感、幸福感。