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 金秋飒爽，丹桂飘香，又一批青春面孔怀揣梦想踏入大学校园。为打通高校新生银行卡激活的“最后一公里”，建行韶关市分行以“金融护航者”的姿态主动出击，组建张富清金融服务队深入广东松山职业技术学院迎新现场，将便捷金融服务送至新生及家长身边，以专业、高效、有温度的服务赢得广泛赞誉。
精准对接，双模式服务高效护航 活动筹备阶段，建行韶关市分行与高校学工部、财务处紧密联动，通过数据共享精准掌握新生规模、报到动线及服务痛点，量身定制“定点服务＋流动答疑”双轨方案。在高校迎新服务中心设立专属服务区，以醒目的流程指引牌、风险提示海报营造规范服务场景，并配备多台移动智能终端，实现“身份核验—卡片激活—密码设置—功能讲解”全流程“一站式”办理。通过优化动线设计、增设服务窗口，单笔业务平均办理时长压缩至3分钟内，有效化解新生排队焦虑。 金融向导，多维赋能筑牢安全防线 为了帮助新生了解校园卡配套金融服务，工作人员在学生等待办理期间，通过“场景化讲解＋案例警示”，系统阐释银行卡在学费缴纳、奖助学金发放、校园消费等高频场景的应用技巧，同步嵌入电信诈骗防范、个人信息保护等安全知识，帮助新生筑牢金融安全“第一道防线”。针对陪同报到的家长群体，团队延伸服务触角，提供理财规划咨询、手机银行操作指导等增值服务，现场协助绑定微信、支付宝等支付渠道，确保新生入学后“卡在手、会使用、更安全”。
数据见证，品牌服务收获“双向奔赴” 为高效、圆满完成新卡激活任务，让学子们更早享受金融服务，建行韶关市分行组织相关部门、辖内支行网点全力支援驻点服务工作，轮班上阵“不停歇”。此次专项行动成果斐然：累计为近一万名新生完成卡片激活，解答咨询问题4000余条，服务满意度达99％。活动现场，一位新生家长感慨：“从进门到激活全程有人引导，还提示了孩子们防诈骗知识，让我们更放心了！ 下一步，建行韶关市分行将以“校园金融服务”品牌建设为抓手，通过常态化开展金融知识讲座、定制校园支付优惠活动、升级智能服务终端等举措，构建“金融＋教育＋生活”服务生态圈，为高校师生提供全周期、有温度的金融服务，真正成为陪伴青年成长的“金融贴心人”。（叶晓静） |
