筑牢反诈“防火墙”，传递适老“暖服务”

为进一步提升广大市民的金融素养和风险防范意识，切实守护好人民群众的“钱袋子”，近日，中国农业银行鱼台鱼城支行积极履行社会责任，在网点持续开展以“普及金融知识，守住‘钱袋子’”为主题的厅堂宣传教育活动，将金融知识送到客户身边。

活动期间，我行各网点充分利用客户办理业务的等候时间，为客户普及金融知识，并给客户提供内容涵盖防范电信网络诈骗、保护个人征信、安全使用银行卡等多个方面的折页。除了发放折页，我行员工更注重面对面的交流与讲解。利用客户等候的碎片化时间，我们组织了多场“厅堂微沙龙”。活动中，我们的大堂经理，结合近期高发的“冒充客服退款”、“虚假投资理财”等真实案例，用通俗易懂的语言，向在场的客户们生动讲解了诈骗分子的常用伎俩和识别技巧。

此次厅堂宣传活动，不仅是我行服务客户的延伸，更是践行金融为民初心的具体体现。通过进行一次短暂的讲解，我们将复杂的金融知识转化为通俗的生活常识，有效提升了客户的风险识别能力和自我保护能力，赢得了客户的一致好评。未来，中国农业银行鱼台鱼城支行将继续把金融知识普及作为一项常态化工作，不断创新宣传形式，拓宽宣传渠道，努力成为广大客户身边最值得信赖的金融知识普及者和资金安全守护者，为构建和谐、稳定的金融环境贡献自己的力量。银行的服务始于厅堂，但从不止于厅堂。对于行动不便的特殊客户群体，中国农业银行鱼台鱼城支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，将关爱与便捷送上门，用一次次的主动服务，践行着金融服务的温度与担当。

这次服务只是中国农业银行鱼台鱼城支行常态化延伸服务的一个小小缩影。我们深知，服务的价值在于解决客户的实际困难。未来，我们将继续优化特殊客户群体的服务流程，坚持特事特办、急事急办，让金融服务的阳光照亮每一个角落，用实际行动做百姓身边最有温度的银行。