温暖服务到身边：民生银行湖州安吉支行工作人员开展上门服务

随着社会老龄化程度加深，越来越多的老年人面临腿脚不便、出行困难的问题。然而，金融需求并不会因为行动不便而减少，许多老年人仍有理财、存款、转账等业务需求。为此，民生银行湖州安吉支行推出了“上门服务”，让金融服务不再受限于空间和距离。

近日，家住三里亭社区的王奶奶由于年过八旬，腿脚不便，她无法亲自前往银行网点办理理财业务。她的子女在外地工作，无法随时陪同，这让王奶奶十分焦虑，她有一笔闲置资金，希望购买稳健型理财产品，但又担心错过最佳投资时机。

得知这一情况后，民生银行湖州安吉支行的工作人员主动联系王奶奶，在核实身份和业务需求后，迅速安排了两名工作人员携带移动终端设备上门服务。

为确保业务合规，该行工作人员在服务过程中严格遵守身份核验、 风险提示、签字确认的流程。整个流程仅用30分钟，王奶奶便成功购买了心仪的理财产品。她感慨道：“没想到民生银行还能上门服务，真是太贴心了！”工作人员表示网点的适老化服务也升级了，配有老花镜，绿色窗口，大字版的app以及上门服务。

金融服务不应只是冰冷的数字和流程，更应体现人文关怀。之后，安吉支行将持续深化适老化服务理念，根据客户的需求，制定更贴心的举措，让金融有温度，服务暖人心。

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