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 近阶段，民泰银行舟山分行通过一系列精准施策，包括多期培训、差错分析、赋能计划等，成功提升了运营效能，柜面业务差错率显著下降，为分行高质量发展奠定了坚实基础。 为进一步提升运营效能，民泰银行舟山分行首先从培训入手，通过多期专业培训，确保柜面人员准确理解制度内容，规范执行相关要求。具体而言，分行组织开展了新制度宣贯培训，详细解读了2025年运营管理评价指标的调整项，如柜面业务风控考核权重优化、新增管理类差错及业务量考核项等，强调“过程管控与结果导向并重”的管理思路，有效消除了认知差异，确保了全辖执行的统一性。在强化业务技能方面，分行积极响应人民银行账户管理最新政策要求，于5月组织开展了人行账户管理系统操作培训。培训通过系统界面演示，详细讲解了账户备案、关键信息修改、久悬账户处理等高频业务的操作步骤，并结合柜面典型差错案例，分析问题根因及规避方法，进一步提升了柜面人员的业务操作规范性与系统使用熟练度。 为降低业务差错率，分行还组织了季度柜面业务差错分析培训，采用“数据分析+案例警示+措施落地”的三维模式，筑牢业务运营风险防线。通过全年制定考核方案、按季通报并复盘培训、按月数据统计实时下发等措施，分行成功压控了各项柜面业务差错率。截至今年6月，集中授权月均拒绝率降至2.72%，事后监督业务差错率降至0.094‰，均已达到全行考核指标。 此外，分行还实施了赋能计划，助力新任职营业经理快速完成角色转变。运营管理人员亲赴小岛支行，通过面对面帮扶指导，从岗位工作要求、年度考核工作重点、风险控制要点、团队管理方法等多维度传授经验，推动新任职干部尽快适岗尽责。同时，针对季度柜员绩效排名末十位的柜员，营业经理进行一对一交流，精准诊断问题、定制提升方案，全面激活了团队内生动力。 该行相关负责人表示，民泰银行舟山分行将继续深化运营效能提升工作，不断优化培训内容和方式，强化差错分析和风险防控，持续赋能员工成长。同时，分行还将积极探索新技术、新模式的应用，推动数字化转型，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，努力成为行业领先的标杆分行。(王中晶) |
