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四月的阳光斜照进海搏服装厂的车间,缝纫机的“嗒嗒”声与裁剪布料的“沙沙”声交织成劳动者的协奏曲。上午九点,车间角落临时搭建的“金融服务点”前,工人们排队依次办理工资卡。原来是农行汶上城区支行为了不耽误工人赶工期,携带移动设备和宣传资料上门为汶上海搏服装厂工人开立工资卡。对于流水线工人来说,“请假办卡”意味着半天的工资损失和繁琐的流程。网点工作人员定制了包含开卡、手机银行激活、防诈骗宣讲的“一站式服务包”,每个开卡环节都融入了“场景化指导”。激活手机银行时,工作人员会演示如何查询工资到账通知;讲解年费政策时,同步对比跨行取现手续费优惠;借助防诈骗手册讲解:"要是有人说你银行卡被锁了,让你点链接,千万别信!就像咱们裁错布料要返工,钱转错了可难追回来”。
金融服务的温度,藏在缝纫机的噪声里,在工人掌心的老茧里,更在每一次俯身倾听的细节里。当移动设备被重新打包,车间恢复了往日的忙碌,玻璃柜台上的叫号机仍在有序叫号,但银行人知道,真正的服务,永远在“走出柜台”的路上。(贾安然) |

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