慧眼识“诈”巧周旋 警银联动护资金

——建设银行泰州八圩支行成功堵截一起电信网络诈骗

当前，电信诈骗正成为危害群众财产安全的一大“毒瘤”，手法不断翻新，令人防不胜防。3月18日，建设银行泰州靖江八圩支行营业网点内，网点员工团结协作，联动民警力量，成功帮助一位老年客户识破骗局，牢牢守住客户“钱袋子”。

当天上午9点15分左右，一位老年客户手持手机匆匆走进八圩支行，向大堂经理高企宏寻求帮助，希望其指导她为微信好友“正辉法律-高主任”汇款3800元，称该款项用于支付服务费，对方承诺帮其在网络上发布曝光信息，以此寻求社会人士救济。

大堂经理高企宏在与客户的沟通中，敏锐察觉到诸多疑点，凭借职业敏感和经验，判断客户很可能再次陷入电信诈骗陷阱。她一边安抚客户情绪，稳住客户，避免其冲动操作；一边迅速通知网点营运主管柏杨前来协助进一步甄别情况。在与老人深入交流中，老人坚决拒绝告知家人，执意要直接转账，面对工作人员的多次劝说，老人情绪已经不耐，但大家并未放弃，秉持着对客户负责到底的原则，果断拨打报警电话。

民警火速到达现场后，网点人员积极协助，与民警一同联系到客户的女儿胡女士。大家从不同角度、不同层面，用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老人剖析电信诈骗的常见手段、套路以及危害，帮助老人逐渐认清眼前骗局的本质。最终，老人如梦初醒，放弃汇款念头，其财产得以保全。胡女士目睹全程，对建设银行泰州靖江八圩支行工作人员的专业素养和负责态度深表钦佩与感激，连声致谢。

一直以来，建设银行泰州分行持续加大反电信诈骗宣传力度，积极开展防范网络诈骗、打击非法集资宣传活动，致力于提升市民的防诈意识和识骗能力，为维护金融秩序稳定、守护客户资金安全不懈努力。此次靖江八圩支行成功堵截电信诈骗案件，凸显了银行在防范电信诈骗中的关键作用，也体现了警银联动、社会各方携手共筑反诈防线的重要性与必要性。在今后的工作中，建设银行泰州靖江支行将一如既往执行反诈措施，为客户的资金安全保驾护航，为维护社会金融稳定贡献力量，守护好每一位客户的血汗钱。