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 在金融服务的领域里，每一个细微的举动都可能成为温暖客户的一束光。建行的员工们，始终以实际行动诠释着优质服务的真谛，用热忱与专业赢得了客户的高度赞誉。 近期一对年轻夫妻带着--包人民币来到建设银行泰州寺巷支行网点询问道:“你好，不好意思。能帮我看看这钱还能存吗?” 大堂经理热情地接待了他们，在耐心询问后，了解到了事情的缘由。原来，家中刚刚为孩子举办了生日宴，孩子趁大人们忙碌时，把胶水涂在一堆纸币和硬币上。等到发现时，纸币和硬币都紧紧粘连在一起，根本无法正常清点，这可把夫妻二人急坏了。大堂经理深知客户的焦急，也明白清点这批残币的难度，但他没有丝毫犹豫，立刻为客户开通了快捷窗口，减少客户等待时间，并迅速呼叫网点负责人和营运主管前来协助柜员开展工作。 由于每张纸币上或多或少残留胶水，无法通过点钞机清点，柜员只能一张一张小心翼翼地拆分、清点，每一张纸币都仔细鉴定真伪和破损程度。遇到粘连特别严重的，还要借助工具，在不损伤纸币的前提下慢慢分离。由柜员手工点钞后交由营运主管复点，时间一分一秒过去，两个小时的漫长努力终于十万零五千元全部清点完毕，一分不少。
年轻夫妻看到这一幕，心中的大石头落了地，感激之情溢于言表。他们当场决定办理三年定期存款和保险业务。客户感激地说：“谢谢你们，真的给你们添麻烦了！我们之前去了好几家银行，一看到这情况，都说近期太忙，让我们过两天再来。可这些钱放着不处理，我们心里着急啊。还是你们建行好，这么贴心，这么为我们着想。我在他行下个月还有存款到期，到时候肯定存到你们这儿！”离开建设银行泰州寺巷网点后，客户主动拨打了95533，对建行员工的热情服务和专业精神进行了表扬。 这件事看似只是一次普通的业务办理，实则意义非凡。它充分体现了建设银行泰州寺巷建行“金融服务无小事”的服务理念。每一次为客户解决问题，都是对社会责任的担当；每一个贴心的服务细节，都是在传递建行的温暖与关怀。在未来的日子里，建行的全体员工将继续秉持这样的服务态度，把每一位客户的需求放在心上，用更加细致、周到的服务，让客户感受到建行的温度，在金融服务的道路上，书写更多温暖人心的故事。 |
