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 “将5号自助柜员机台面放大，再放大些，你们看，真的是现金!”日前，建行江苏省淮安分行监控指挥中心值班人员在轮巡监控大屏时发现城区一家支行自助区防护舱柜员机上有不少红色纸片，疑似现金，细心的工作人员通过放大监控画面仔细查看后确认是客户遗落的现金。 为确保客户资金安全，值班人员立即启动应急预案，锁屏防护舱监控，专人紧盯舱内动态。经监控指挥中心负责人同意，值班人员通知该处办公楼值班保安立即到自助区取走现金暂时保管，经监控下清点，这笔现金共计2000多元。 建行工作人员通过查看监控录像发现，当日凌晨一名中年男性客户在5号自助柜员机办理自助存款业务，可能是拿错银行卡，经多次尝试没能存款成功。于是，他急匆匆地离开了，部分现金遗落在柜员机上。因为客户没能成功办理业务，所以自助设备未能留下客户信息。 “没有信息，人海茫茫，到哪里寻找这位失主呢?”正当大家一筹莫展之际，支行柜员小李提议寻求警方的帮助。 于是，在当地警方的帮助下，建行很快与这位客户取得了联系。“我以为这笔钱肯定找不回来了，没想到建行想客户所想、急客户所急，帮忙找回来了，真的非常感谢!”拿到失而复得的现金，这位客户非常感动，为该行工作人员锲而不舍寻找失主的行为点赞。（周长国 王光辉） |
