建设银行泰安肥城支行：维护消费者权益 构建绿色和谐金融

维护消费者合法权益，构建社会主义和谐社会，是每一个金融机构的应尽职责。为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，构建绿色、和谐的金融消费环境，建设银行泰安肥城支行结合实际，利用各种资源开展形式多样的宣传活动。

以网点为阵地，利用营业大厅内液晶电视循环播放短片，宣传卡安全、个人信息保护、投资理财等内容。对到网点办理业务的客户提供一对一宣传服务，普及银行卡使用常识，开展反假防假人民币和爱护人民币等知识宣传，同时帮助消费者了解各类合规金融产品和服务的业务模式，帮助其提升金融法律意识，以更好保护自身合法权益。

以社区为阵地，借助下乡办理社保卡等时机，安排经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传员，入户开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面知识解读与普及，发放各类金融知识宣传资料，不断提高宣传效果。

通过宣传活动的有效开展，有力增强了消费者信心，促进了消费者维权意识的进一步提高，拓宽了我行金融业务等产品的营销渠道，赢得了消费者广泛赞誉。下一步，建设银行泰安肥城支行将通过服务客户、服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度。（肖亚雯）