“要是一个陌生人打来电话说有个稳赚不赔的投资项目，还催着您立刻转钱，您该怎么办？”话音未落，一位银发阿姨脱口而出：“先挂掉电话，跟子女核实！”近日，一场别开生面的“养老骗局情景模拟课”在建行宜兴支行二楼金融教育基地精彩上演。此次活动由建行宜兴支行联合谢桥社区党支部共同举办，依托“暖阳日”适老服务品牌，为社区老年居民送上了一份特别的守护。

活动一开始，服务队员便化身“骗子”，现场模拟起几类高发的养老诈骗场景。诈骗分子拿着所谓的“玉石投资证书”，高喊“名额有限，最后一天打款”。台下的叔叔阿姨们看着真实的诈骗话术演示，从一开始的窃窃私语到最后的恍然大悟，无不感到触目惊心。随后，服务队员趁热打铁，结合多个真实堵截诈骗案例，逐一对各类电信诈骗、非法集资手法进行了拆穿。在互动交流中，老人们及时识破了骗局。一位参与演练的李大爷竖起大拇指说：“这种演戏的办法真好，比看电视强多了！”

在网点焕新升级之际，支行营业部推出“银龄集赞打卡”主题活动。老年居民们在打卡互动中拉近了彼此的距离，也让金融服务不再是“办完就走”的单一体验，而是充满人情味的社交时光。防范养老骗局，守护好老人的“钱袋子”是重点。“咱们辖区老年人比例高，有些叔叔阿姨防范意识不强，前阵子还有位老人差点被骗走好几万！”谢桥社区相关负责人介绍道。带着这份揪心与挂念，建行宜兴支行“张富清金融服务队”将防骗知识从枯燥的理论变成了生动的情景。

“来银行不仅能办业务，还能打卡集赞换礼品，真有意思！”活动结束后，老年居民们移步至建行宜兴支行一楼爱心便民服务区。支行营业部已全面完成适老化改造，从爱心座椅、起身助力架等适老设施，到智能设备、益智玩具，用有温度、有质感的服务为银发群体打造“家门口的暖心驿站”。活动现场还开展了“艾草香囊制作”手工环节。大家围坐一堂、穿针引线、填充艾草、点缀装饰，现场氛围轻松融洽、笑语盈盈。一枚枚精致素雅的香囊悄然成型，悠悠艾草清香萦绕现场，大家亲手将平安顺遂、岁岁安康的美好寓意缝制其中，在体验传统民俗魅力的同时，收获暖心陪伴，让老年居民真切感受建行适老服务的温度与诚意。

从硬件升级到服务提质，从便民关怀到活动赋能，建行宜兴支行用专业与温情为银发群体打造了一个“愿意来、坐得住、待得暖”的温馨空间。适老服务，从来不是冷冰冰的设施堆砌，而是设身处地的感同身受、日复一日的真情守护。让每一位老年客户在金融服务中有尊严、有安全感、有获得感，这既是一份初心，更是一份承诺。未来，该行将继续深耕适老金融服务，以示范网点为标杆，以专业服务为底色，以人文关怀为温度，用心守护最美“夕阳红”。

责任编辑：李梦