发布时间: 人气: 次 作者:王衍浩
服务无小事，细节见初心。为进一步提升客户服务体验，农行水泊新路支行持续推进网点服务标准化、精细化、规范化建设，全面优化厅堂服务流程。网点严格落实大堂分流、专人引导、分区办理、限时服务等制度，针对开卡挂失、转账汇款、对公结算、社保医保、密码重置等高频业务，提前做好流程梳理，有效减少客户等待时间，大幅提升业务办理效率。
厅堂工作人员坚持主动上前、主动问询、主动指导，精准分流线上可办、自助可办业务，引导客户利用智能设备办理简单业务，让复杂业务柜面办、简单业务自助办、特殊业务优先办，形成高效有序的服务格局。同时，支行常态化开展服务礼仪、业务技能、应急处置培训，不断夯实全员业务功底，提升全员服务素养，杜绝服务拖沓、态度生硬、流程繁琐等问题，以高效、规范、专业的服务赢得广大客户好评。
窗口展示形象，服务彰显担当。农行梁山水泊新路支行立足梁山城区核心区位，始终坚持 “以客户为中心” 的服务理念，把优质文明服务融入日常工作的每一个环节，以规范的服务流程、专业的业务能力、温情的服务态度，持续擦亮国有大行金融服务招牌，全力打造群众放心、商户信赖、社会认可的精品金融服务网点。
厅堂工作人员坚持主动上前、主动问询、主动指导，精准分流线上可办、自助可办业务，引导客户利用智能设备办理简单业务，让复杂业务柜面办、简单业务自助办、特殊业务优先办，形成高效有序的服务格局。同时，支行常态化开展服务礼仪、业务技能、应急处置培训，不断夯实全员业务功底，提升全员服务素养，杜绝服务拖沓、态度生硬、流程繁琐等问题，以高效、规范、专业的服务赢得广大客户好评。
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