农行山东淄川支行创新服务形式，进机关，到淄川区行政服务中心，为淄川医保局人员进行了软服务、硬件管理、消费者权益保护的培训，从服务礼仪、规范服务、6S管理、细节管理、消费者权益保障等进行讲述，现场从客户动线、工作人员动线及其规范服务进行了点评。

     所辖的农行淄博洪山支行李秉坤、刘佳丽、李刚、周健学等同事也着重从消费者权益保护案例、开放式基金、掌上银行等进行了介绍，现场发放了农行反电信网络诈骗、反洗钱、征信、个人信息保护和信息安全等宣传折页，密切了关系，同时为农户送金融知识和消费者权益保护知识，受到称赞。（通讯员  国永君）

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