尽小者大，慎微者著

自从断卡行动开展以来，我们对客户开卡的要求严格不少，我们的大堂经理的职责自然多了一条审核客户的实际需求，考虑给客户开出合适客户使用的卡“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。这项工作的难度虽不大，但却是保障人民财产安全的一道防护墙。它考验的是我们工作人员的耐心、细心与恒心，在察言观色之间判断客户开卡的真正意图，在交谈中分析客户的开卡实际用途！

  假期将至，大学生群体办卡数量剧增！一个大学生模样的年轻人走进网点大厅，声称想办理开卡业务。陈经理上前询问他的开卡意图，对方模糊的支吾了两句后答到是为了收父母小额转账用。陈经理觉察到异常便接着问小额转账不是可以在支付宝或者微信上进行吗，为什么还要特意开卡？青年沉默不语，于是陈经理一针见血的问到“是不是有人跟你买卡呀？”对方听言一脸错愕，悻悻地承认是有人承诺将卡出售给对方就每天给他打两百元作为报酬。陈经理马上对青年开展了“反诈小课堂”。而且后续会影响自己的以后的用卡情况，青年大彻大悟后与 陈经理道谢离开。

尽小者大，慎微者著，从细微处见真章。犯罪分子无孔不入，陈经理就像一道铜墙铁壁，日复一日的伫立在大厅最显眼的位置，从事着最平凡的工作，保障每个客户的权益，让蒙受诱骗的人迷途知返。

建行温州苍南支行 陈翔翔